現場が変わる研修を。
通信の販売現場に向けた研修を、のべ300回以上実施してきました。光回線、価値販売、MNP、フロアマネジメント。事前の見える化から、フォローアップ、内製化まで。
Not a lecture. A change on the floor.
数字は、個人の実績ではなく、教えた人が出した結果を含みます。
IMG-05The floor is where it shows.
最近の研修。
これまでの研修。
上記のほか、店舗単位・法人単位での研修を多数実施しています。
意識・知識・スキルを、
同時に。
研修は、三つを同時に高めます。どれが欠けても、実績は上がりません。
意識だけを高めれば空回りし、知識だけなら説明が長くなり、スキルだけなら押しが強くなる。三つが揃って、はじめて現場で出ます。精神論では扱いません。
はじめに、全スタッフにアンケートをお願いします。意識と現状のスキルを見える化し、三つのどこが欠けているかを見てから、打ち手を提案します。依頼者様と同じ目線で、一緒に考える。既製のプログラムを持ち込むことはしません。
人が決めるまでの順序を、六つの段階に分けて反復訓練します。段階ごとに、必要な知識と説明の分岐を定め、ツールに落とす。
そして、研修だけでは変わりません。評価制度が同じままなら、行動は数週間で元に戻ります。必要であれば、評価の設計まで一緒に組みます。
実施して終わりにもしません。フォローアップまで含めて、一つの研修です。そして、研修の内容を貴社の中で続けられる形に渡す、内製化の支援も行っています。
- 01事前アンケート全スタッフに、意識と現状のスキルをうかがう。現状を見える化してから、設計する
- 02見える化をもとに組むアンケートの結果から打ち手を提案し、貴社の商材・客層・店舗に合わせて設計する
- 03反復訓練分岐とツールを覚え、身体に入るまで繰り返す
- 04測る取り消し率とご指摘で照合する。効かなかったことも分かる形に
- 05フォローアップ実施後、現場で止まっているところを特定して組み直す
- 06内製化の支援研修の内容を、貴社の中で続けられる形に渡す。私たちが要らなくなる状態が、正しい終わり方
講師について。
大手通信キャリアの販売現場でトップ実績。その後、研修講師として全国で実施し、公式資格研修の設計に携わりました。
自分で出した結果より、教えた人が出した結果のほうを、大事にしています。そちらが再現できるかどうかで、方法の良し悪しが決まるためです。
- Softbankソフトバンクショップ MNP実績 上半期実績 東日本一位
- auauショップ 光回線実績 月間実績 日本一を3回／日本一スタッフを複数輩出
- Design大手キャリア 資格制度の設計に参与
- Ops直営ショップ オペレーション設計に参与
- Result大手キャリア様 光回線セミナーにて 全体数字改善 200% を達成
IMG-06Same side of the table.
Same view of the floor.
依頼者様と同じ目線で、一緒に考えます。既製のプログラムを持ち込むのではなく、見える化した現状から、打ち手を組み立てる。
先に、範囲を
お伝えしておきます。
- 短期の台数を最大化する手法は扱いません。取り消しとご指摘が増える形でしか実現できないためです。
- 一度の研修で変わるとは考えていません。だからフォローアップを組み込み、評価制度の設計まで扱います。
- 受講者を選ばないと、効き方に差が出ます。誰に受けてもらうかも、一緒に設計します。
研修のご相談。
商材、店舗数、受講者の層、いまお困りの点。分かる範囲で構いません。うかがったうえで、できることをお伝えします。
Tell us about your floor.